Changer de stratégie au risque de planter ses clients ? C’est tendance…!

Billet brut de fonderie : Certes, elle n’est pas nouvelle cette mode qui consiste à planter ses clients en ne mettant pas à jour un produit ou en passant de la vente à la location. Mais le coup de fermer le service est un must.

Faut-il se revolv… ter ?

J’ai halluciné en lisant cet article à propos de Revolv, le hub que Google va tuer à distance chez ses propriétaires | Slice42. C’est du grand délire comme en témoigne cet utilisateur¹ qui a toutes les raisons de hurler avec un produit acheté il y a 2 ans et qu’il ne pourra plus utiliser à la mi-mai…!

Imaginons un monde où mon vélo se bloque et devient inutilisable. Motif, trop de kilomètres, modèle obsolète à remplacer sous 10 jours ?!

de 5 à 6… avec abonnement

Ou encore la nouvelle stratégie de TextExpander qui passe à la location mensuelle pour sa version 6 (… version 4 sous iOS). Même pas le temps de réfléchir, la version précédente disparaît.

Bon, j’ai encore la version précédente activée sur les écrans mais je suis déjà en train de chercher une alternative². Je pense même à revenir aux raccourcis de la pomme, c’est dire !

J’apprécie toujours TextExpander, moins leur stratégie qui oublie tout simplement l’utilisateur indépendant, celui qui bosse seul. Et est exsangue côté financier.

Certes, sur le papier, la nouvelle version de TextExpander est intéressante mais je n’ai nul besoin d’aller chercher mes équivalents sur un nuage dédié et certainement encore moins envie de partager ces raccourcis qui ne sont pas universels mais bricolés pour mon usage de rédacteur.

Je reprends le brouillon de ce billet démarré mardi soir et, mercredi à 14:00, je lis un très bon article de @bpepermans, L’abonnement : le nouveau cancer des applications ? | Slice42. C’est exactement ça !

Ces choix démontrent sans ambiguïté que le client final n’a strictement aucun poids, aucun impact.

• Soit il accepte de passer sous les fourches Caudines des nouvelles conditions,
• soit il cesse d’utiliser le produit ou l’application.

Pour ma part, j’avais cessé, professionnellement, de jouer ce jeu de dupes il y a quelques années. Face à la réduction de mon activité d’alors, investir à tout va dans une suite graphique sans rentrées régulières m’était impossible.

Désormais en mode retraite (…sans chapeau ni panama…!), découvrir que l’un de mes principaux produits s’est inventé une nouvelle manière de fonctionner m’a sidéré même si je peux le comprendre.

Maintenant, que ces braves gens se souviennent que ce n’est pas gagné pour eux. Une certaine lassitude de se faire traire à tout bout de champ.

Demain, d’autres arrêts volontaires ?!

J’utilise un thermostat Nest³. Fort de ce qui vient de se passer, qu’est-ce qui empêche — demain — Google de décréter qu’à partir du 15 juin, hop, plus de connexion. La confiance est rompue. Idem pour TextExpander.

Du coup, je regarde ailleurs, me renseigner sur Ween, l’énergie sur mesure. Voire, revenir a terme à un système plus limité.

Revenir à la feuille de papier et au crayon…? J’y pense depuis des mois. Et même reprendre un simple Nokia⁴.

Bref, ce mardi était un jour assez décevant. Ce mercredi lui ressemble étrangement. Les vautours sont de retour…