Cork | Carcassonne en low-cost

[…] Ce billet a été rédigé/dessiné/illustré naguère par Lukino […]

Retour en France, par la même fameuse compagnie aérienne. Avion bloqué à Bordeaux pour problème technique (panne de gasoil ?).

4h 40 de retard au décollage.

On s’émerveille de la bonne gestion de crise de Ryanair, qui aurait dû rembourser les billets au-delà de 5 heures de retard. Elle a tout de même dû débloquer un budget pour restaurer et hydrater ses passagers en carafe, conformément à la législation européenne (qui ne stipule aucun montant) : un voucher de 5 € généreusement accordé à tous ceux qui ont la bonne idée de réclamer. Premier sandwich à 4,60 € — on ne rend pas la monnaie —, buvez donc un coup dans les toilettes à la santé de la compagnie !

Note de fin : Arrivé en France, on a vu tomber dans notre boîte mail un courriel d’excuse de Ryanair, nous indiquant que, si on le souhaitait, on pouvait déplacer ou se faire rembourser sans frais notre billet de retour — à la condition évidente de ne pas l’avoir utilisé…
Note 2 : On aurait dû se méfier… Comment faire confiance à une compagnie aérienne dont toute la communication visuelle (site internet et billets au premier chef) est aussi laide ? Le respect du client commence là, non ?