Séquence émotion

Placez des personnes devant une série d’appareils aux fonctionnalités identiques, mais au design différent. Demandez-leur lequel elles trouvent le plus pratique. Elles désigneront presque toujours celui qu’elles trouvent le plus beau.

Pourquoi ? Parce que, explique Donald Norman, les émotions affectent notre vision du monde et notre comportement de façon beaucoup plus profonde que ce que nous pensons souvent.

Ce livre est avant tout un plaidoyer pour une meilleure prise en compte de la dimension émotionnelle dans la création de nouveaux produits, doublé d’un mode d’emploi pour y parvenir. L’auteur y expose par exemple sa conception des trois niveaux d’émotion auxquels le design est susceptible de s’adresser (niveau viscéral, fonctionnel ou réflectif), qui s’imposera comme une grille d’analyse utile à tout créatif.

Mais l’ouvrage peut aussi se lire comme une initiation riche, divertissante et très accessible aux découvertes récentes de la science cognitive, voire comme une exploration des dernières avancées en matière de robotique, un sujet annexe qui passionne visiblement l’auteur. Dans tous les cas, une lecture originale et enrichissante.

Emotional Design
Donald Norman, Editions Perseus, 257 pages. 2005.