Pourquoi une caution peut nous être réclamée…

Réservant un appartement hôtel pour une nuit et, bien que passant par un grand opérateur de réservation (celui en ing !), surprise de recevoir un message instantané (très bien rédigé) après validation par carte de crédit nous demandant explicitement de laisser en sus sur un opérateur tiers une seconde empreinte bancaire à titre de caution.

Dans les 30 secondes qui ont suivi, je réponds à ce message pour demander une explication. Depuis avril 2014, nous utilisons cette centrale de réservation et pas souvenir d’une telle demande…

Quelques heures plus tard, un coup de fil sympa du propriétaire du gite et, je le reconnais, je me range vite à ses arguments.

Tout d’abord ce couple de propriétaires ne loue pas exclusivement par le biais de ing et a automatisé la réponse pour toutes les centrales qu’ils utilisent, CQFD.

Les surprises sont des deux côtés…

Régler par avance son hébergement ne couvre pas tous les problèmes qui peuvent advenir dans un appartement.

Entre les fumeurs invétérés qui se foutent (et contre-foutent) des notifications à ne pas le faire ; les soirées festives qui partent en live (un appartement hôtel, c’est plusieurs couchages, une cuisine, etc.), les mauvaises surprises ne sont pas exclusivement réservées aux gens de passage.

S’il nous arrivent de nous battre avec une pomme de douche ou de supporter un très mauvais matelas, c’est oublier la part de désagréments destinés aux seuls loueurs…!

Ces derniers s’exposent — dans le cas de cette location, en n’étant pas présents sur place, point que je souligne — à se retrouver, le lendemain matin, face à un appartement dévasté par les clients. Ou, pire, réveillé par un appel de police pour tapage nocturne !

Bref, je comprends cette demande de caution qui a un second avantage, celle de repousser, écarter d’emblée une grande part d’indésirables.

Cette demande de caution a donc un premier objectif : couvrir en partie les possibles dégradations opérés par ces goujats.
Avec un huissier réactif, c’est assez simple de faire constater l’état du saccage et, dès lors, de bloquer le montant de la dite caution.

Je n’étais pas contre l’idée mais ne connaissant pas le service de beds24.com, c’est — paradoxalement — ce site qui m’a soucié ! Laisser l’empreinte de ma carte de crédit (même sécurisée par ma banque) me laisse toujours perplexe, méfiant !

Néanmoins, les explications apportées par ce couple de propriétaires au téléphone me semblent utiles à rappeler pour m’éviter de sursauter la prochaine fois !

Bon, après notre long échange, je n’ai pas eu besoin d’activer la caution mais cela m’a donné l’énergie pour rédiger dans la foulée un premier jet de ce billet que j’ai révisé une journée après…

À suivre…

Rien à voir (enfin, si… à voir !!) : un splendide documentaire sur la Casa Batllo réalisée par Gaudi sur ARTE