Alors, quelles leçons tirer des grèves et du travail à domicile…?

Pourquoi ne pas réfléchir dès maintenant, les outils existent…!

Après une bonne dizaine de jours difficiles, la situation dans les transports revient à la normale. Je m'arrête exclusivement à ce qui se passe sur Paris et en région parisienne, seul coin dont j'ai suivi/subi — bien qu'à distance — les soubresauts…
Sans évoquer le pourquoi de ces actions, ce qui me frappe, c'est que tout reprend comme avant comme si rien ne s'était passé : tout le monde est heureux de constater que les liaisons ferroviaires sont rétablies, que le métro comme les bus fonctionnent.

Et hop.
Oubliées les matinées et soirées galères, oubliés la fatigue et le système D pour gérer la crèche du petit dernier ou s'occuper de la mamie impotente… Bref, on ne tire aucune conclusion pratique de ces journées en pensant certainement que cela ne se reproduira plus. Ah bon…?

C'est dommage car nous avons tous pu expérimenter à la fois l'aspect pratique des vélibs mais aussi leurs limites (eh oui, pour ceux qui sont en banlieue…), etc. C'était peut être enfin le moment de réfléchir aux possibilités offertes par internet et les outils numériques, inventer une nouvelle forme de télétravail au sein des boîtes… Trop souvent, ce sont des attitudes conservatrices qui ont prévalu, aucune mise en place en amont de solutions efficaces et pourtant disponibles…

Or, souvenons-nous que cette grève était annoncée, sa durée prévisible.

Questions…
Dans nombre de situations, n'aurait-il il pas été possible de basculer temporairement en télétravail et d'éviter ces raids éprouvants vers la capitale, raids particulièrement polluants et consommateurs d'énergie fossile par ailleurs. Avec un développement époustouflant de l'ADSL en France (…plus de 30 millions de personnes connectées en mars 2007 et donc autant d'ordinateurs au minimum), certaines entreprises n'auraient-elles pas pu (ou du) proposer à leurs employés de venir travailler par roulement au bureau et, le reste du temps, fonctionner en télétravail à la maison…?

Certes, cela pose des problèmes de sécurité au niveau des flux de données. Néanmoins, accepter que de nombreuses personnes s'activent sur leurs propres écrans, communiquent avec leurs mails professionnels ou personnels de chez elles aurait été beaucoup plus astucieux que de les laisser prendre les autoroutes d'assaut dès 5 heures du matin pour construire près de 600 kilomètres cumulés de bouchons…! Sans parler du reste, fatigue, pollution, inefficacité, perte de temps… Entre l'augmentation du prix du carburant, les aléas climatiques, demain des problèmes de santé publique, pourquoi ne pas réfléchir au sein de chaque entreprise à une option totalement décentralisée…? Et dès maintenant…?!

Avec des systèmes de messagerie instantanée peu consommateurs de bande passante, nous pouvons à la fois échanger des fichiers et des infos en restant connecté à nos clients ou collègues distants. Ce système est utilisé par les lycéens le soir pour échanger via MSN ! Pourquoi des professionnels ne l'emploieraient pas avec des réseaux comme Skype, iChat ou Google Talk…?!

Même la rédaction de documents, de présentations ou la consolidation de feuilles de calcul peut se faire à plusieurs claviers… Ces moments d'expérimentation sont aussi propices pour laisser à ses équipiers prendre plus d'autonomie et, certainement, surprendre par leur adaptabilité.

Il semble que très peu d'entreprises ont joué le jeu et c'est, à mon humble avis, une occasion ratée qui n'aurait pas coûté cher et idéale pour essayer des options réellement nouvelles.

Les pistes sont nombreuses…
En vrac…
• Cela peut commencer par la simple collecte les adresses courriels personnelles de tous les employés et l'édition d'un annuaire accessible sur le net via une adresse temporaire et protégée.
• Centraliser sur cet annuaire les numéros de téléphone voix IP ou les indicatifs Skype, MSN — et autres — de chaque employé pour permettre à tous de pourvoir se joindre.
• Plus simplement, donner la possibilité aux équipiers d'utiliser leurs adresses courriels professionnelles à partir de chez eux.
• Monter un blog temporaire d'entreprise qui permettrait à tous de s'informer en cas de crise et d'organiser les urgences.
• Recenser le matériel disponible chez les uns et les autres comme autoriser l'usage des portables de l'entreprise à la maison si nécessaire.
• Privilégier en priorité l'acquisition de machines portables au sein de l'entreprise.
• Proposer des licences d'anti-virus acquises en grand nombre et à prix cassé par l'entreprise pour sécuriser les machines des équipiers.
• Réfléchir à des solutions de messagerie instantanée pour tous, penser à tester ces outils collaboratifs via les navigateurs. D'ailleurs un nouveau concurrent arrive… Live Documents par InstColl (lire le billet d'Adscriptor…!)…
• Ouvrir des serveurs FTP pour certains fichiers énormes à déplacer.
• Lister les outils logiciels gratuits efficaces et communiquer à tous les adresses de téléchargements.
• Équiper tout à chacun d'une clé USB un peu musclée pour archiver comme transporter ses données.
• Etc.
Il y a encore mille idées à inventer…

Enfin, faire confiance…
J'ai parfois eu l'impression en discutant avec nombre d'amis dans des sociétés de toutes natures que nous nous retrouvons trop souvent face à des blocages psychologiques pour refuser le travail à domicile. Ne plus avoir sa cohorte d'employés à ses pieds est vécu comme un traumatisme, comme une sorte d'implosion de l'entreprise. Or je crois profondément qu'il faut faire confiance à ses équipiers, s'engager dans de nouvelles relations. Il y aura toujours un faible pourcentage de fumistes mais pénaliser toute une équipe n'est pas plus productif.

Je vais accentuer le trait : j'ai parfois le sentiment que certaines boîtes préfèrent conserver leur organisation actuelle qui se traduit par beaucoup d'agitation et de perte de temps pour masquer leurs propres dysfonctionnements. Se lancer dans une organisation à base de télétravail permettrait trop aisément de distinguer qui bosse réellement de qui glande…! J'exagère certainement.
Néanmoins, à la décharge de nombre d'entreprises, une telle organisation ne peut s'appuyer que sur une informatique efficace.

Pour finir, je note que l'AFTT — Association Française du télétravail et des téléactivités — incite les salariés à se manifester dès maintenant auprès de leurs employeurs. Par ailleurs, je me sens en accord avec les propos ironiques de Xavier de Mazenod sur son blog.

Sur urbanbike, c'est une réalité depuis des années de bosser chez nous. Offrez-vous notre intégrale.
Ce strip de Lukino est plus que jamais d'actualité, je vous le ressers à nouveau même si, la semaines dernière, il fallait parfois multiplier par 2 à 3 les temps de transport…

Note(s) de lecteur(s)…

Merci à Jean de m'avoir signalé ce billet paru sur internetactu et signé d'Hubert Guillaud…
Rien que le titre est bon pour le mien : Le télétravail est bon pour le moral.
Juste un point qui me chagrine, l'étude citée ne parle que des télétravailleurs employés, pas des télétravailleurs indépendants. Or, au risque de froisser cette vision optimiste, bosser chez soi de manière indépendante est une liberté qui se paye au prix fort… C'était ma contribution à 5 cents d'euro.