Amputation involontaire de jours de garantie
Certificat AppleCare Protection Plan
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Je me suis décidé à changer d'outil de production, mon fidèle
Sur DPP (Digital Photo Professionnal), le temps de réafficher les vignettes de cette longue série d'images est quasiment 10 fois plus lent. Idem sous Lightroom en défilement ou activation d'une correction.
Certes, et c'est pourquoi j'ai tardé, je peux sans souci continuer à utiliser mon Mac G5 pour mes tâches habituelles, ce qui me désolé d'ailleurs. Cette machine est increvable et je répugne à m'en séparer car rien, hormis cela, ne pèche. Je regrette d'ailleurs (je l'ai écrit ici naguère) qu'Apple ne nous permette pas de conserver la boîte du G5 en n'en remplaçant que le contenu.
Mais, chaque jour, je mesure le temps que je passe à attendre tout simplement qu'une opération soit achevée pour passer à une autre. Je ne fais pas de montage vidéo ni de lancer de rayons, juste du montage graphique et de plus en plus de traitement photographique. C'est bien cette dernière activité qui consomme le plus de CPU et me presse de changer.
Bref, ne nous égarons pas, j'ai commandé le 6 une machine sur l'Apple Store qui ne me sera livrée que fin novembre (Remarque: il s'agit de jours ouvrés et de délais de livraison approximatifs — dixit Apple dans sa confirmation de commande).
Jusqu'ici rien à dire. Mais hier soir j'ai reçu mon Certificat AppleCare Protection Plan par courriel. Et je lis ceci :
La garantie est en vigueur jusqu’au 06/11/2012. L’AppleCare Protection Plan est une solution unique de service après-vente et d’assistance qui étend votre garantie intégrée.
Bref, la date de démarrage de mon AppleCare Protection Plan coïncide avec la date d'achat… Ceci peut se comprendre pour le client qui part avec sa machine depuis la boutique du revendeur (et maintenant, depuis son Apple Store).
Or, ne recevant cette machine qu'en fin de mois, Apple me grignote involontairement entre 12 et 15 jours de garantie…! C'est là que le bât blesse…! Je suis donc assuré sur une période où cette machine m'est inaccessible et même couverte par les assurances des transporteurs.
Sans préjuger de la qualité de construction, je serais fort marri de me retrouver avec une machine défectueuse à la fin de cette période de trois ans, pénalisé par cette date de démarrage de garantie fantaisiste…!
Je me suis entretenu avec un correspondant fort sympathique chez Apple au téléphone qui a reconnu le bien fondé de ma requête.Comme il me l'a suggéré, j'ai laissé un message dans le formulaire du Product Feedback correspondant. Bref, vérifiez, ô lecteurs, si notre fournisseur de produits pommés n'a pas trop anticipé sur le démarrage de vos propres AppleCare…!
