Borders Media, 1ere weblibrairie communautaire

[…] Ce billet a été rédigé naguère par Joël Seguin, éditeur chez Eyrolles. Il vit aujourd’hui près de Minneapolis (USA) […]

What’s the first thing you do when you’ve finished a compelling book, heard a great new CD, or experienced an amazing film? Tell a friend, of course.

Des articles, blogs, tchats, interviews et vidéos d’auteurs, extraits de livres à écouter, à voir : regardons comment Borders exploite le contenu des livres de cuisines avec son espace recettes. Ou comment il revisite le fameux concept de bookclub. Ou comment les lecteurs échangent entre eux et avec des auteurs via Gather.com... et gagnent des giftcards

Conversations about books, music, and movies happen every day at work, at home, at dinner parties, and just about everywhere. That’s what makes our business so dynamic. With Gather, we will use the power of their platform to engage in a new level of social interaction on their shared passion for information and entertainment. This is very much aligned with our mission to be a headquarters for knowledge and entertainment throughout the world.
Borders Group Chief Executive Officer George Jones
 
The power of social networking and social media is changing the way companies interact with their customers. Borders is a brand that appeals to highly educated and highly informed adults who are the core of the Gather.com community. This demographic group is highly motivated to learn more, share more, and take advantage of a depth of information.
Gather.com Founder and CEO Tom Gerace

Petit zoom en arrière pour comprendre pourquoi et comment Borders a investi avant les autres dans une plateforme internet très en vogue à l’image de MySpace ou uTube. Lorsqu’un retard devient peut-être un atout !

Borders est la moins connue des trois mastodontes dominant le paysage de la librairie aux Etats-Unis avec Barnes and Noble et Amazon. C’est 35.000 employés et 487 librairies auxquelles s’ajoutent ses 650 librairies spécialisées en religion sous la marque Waldenbooks (qui a racheté Brentanos) et 61 librairies dans le monde, principalement au Royaume-Uni et en Asie. Contre 801 librairies pour Barnes and Noble implanté exclusivement aux Etats-Unis pour l’instant. Son image de marque laisse à désirer : des magasins mal agençés, peu accueillants malgré l’arrivée des cafés Seattle’s Best Coffee, une carte de membre peu attirante. On est loin de la qualité et de l’innovation chères à Barnes and Noble.

Borders se devait de réagir. C’est en cours avec d’abord le choix du système de la franchise à l’international et l’ouverture récente de sa plus grande librairie au monde à Kuala Lumpur en Malaisie puis des projets dans les Emirats Arabes Unis. Avec ensuite l’ouverture de petites librairies dans les grands centres commerciaux américains : ces Borders Express ressemblent à des Relay européens. Avec internet où Borders a depuis le début choisi de ne pas investir lourdement dans son propre site web marchand contrairement à BN et a conclu un partenariat avec Amazon, puis maintenant Gather.com. Avec enfin l’obligation de relier les magasins et l’internet à l’image des vidéostores Blockbuster face à leur concurrent 100 % internet NetFlix. Cela passe par un moteur de recherche inédit : Inventory Store / Store locator. Vous découvrez sur la librairie en ligne le livre souhaité et vérifiez dans quelle librairie la plus proche de chez vous il est disponible en stock.

Note de Joël ce matin : sans commentaires, une rumeur sur une fusion possible entre Barnes and Noble et Borders.